Poste basé à :

PARIS

Contrat :

CDI

Référence :

CFLCRM

Notre métier est enthousiasmant, notre domaine est porteur et nos perspectives de développement sont importantes.
Nous intervenons dans les entreprises sur les sujets de la digitalisation, de l’optimisation des parcours client et des parcours utilisateurs que nous abordons sous l’angle de la gestion de la relation client.
Nous sommes associés à Microsoft et à ce titre sommes experts des solutions Dynamics 365 de l’éditeur.

Agissim est un cabinet de conseil

Nous aidons nos clients, nous leur apportons de la valeur sur la façon la plus adaptée d’implémenter une fonctionalité, de collaborer, d’optimiser le service client, d’améliorer les ventes, ou de fiabiliser les échanges entre les briques du SI.
Nos consultants doivent ainsi concilier expertise, expérience, écoute et dialogue.
Rajouter à cela la culture de l’écrit, le respect des délais, une dose de geek. Vous êtes encore là?

Nous sommes basés dans le centre de Paris, nous sommes une petite structure en forte croissance et cherchons des profils technico/fonctionnels sur l’offre Dynamics.

Vos missions

Avant–vente
Dans le cadre de réponse à appel d’offres, vous construisez la proposition d’Agissim, vous élaborez des prototypes et présentez l’offre Microsoft en collaboration avec l’éditeur.

Phase de conception
Vous échangez avec les utilisateurs clés de nos clients pour comprendre le métier et les process.
Vous rédigez les spécifications fonctionnelles de l’application.
Votre connaissance du progiciel vous permet de proposer de façon pragmatique la solution la plus adaptée pour répondre au besoin du client.

Réalisation/recette
Vous paramétrez au besoin Dynamics en phase de maquettage ou en phase de réalisation et êtes familiers des cycles de livraison en V ou mode agile.
Vous pouvez être amenés à faire le suivi des livraisons, la revue des bugs.

Accompagnement client
Vous rédigez avec le client les expressions de besoin ou les demandes d’évolution.
Vous animez les points réguliers avec les équipes de la DSI du client ou les équipes métier.
Vous faîtes le suivi des évolutions en cours.
Vous connaissez également les problématiques d’usage au quotidien de l’application et le fonctionnement de la plateforme cloud.

Conseil 
Vous recommandez les bonnes pratiques d’utilisation du CRM sur les modules service, vente et marketing.
Vous analysez les données, précisez les diagnostics d’erreur afin de proposer des solutions.

Implication dans la vie du cabinet 
Vous contribuez à la définition de la stratégie d’Agissim et au développement commercial.
Vous intervenez dans le process de recrutement et générez des articles sur les réseaux sociaux.

Expérience

Vous possédez un Bac +5 accompagné d’une expérience professionnelle en tant que consultant CRM au sein d’un cabinet de conseil ou une ESN, de préférence sur Dynamics CRM.
Vous connaissez également d’autres solutions connexes au CRM: progiciels de gestion, outils de gestion de campagne, pricers, solutions d’éditique, vente en ligne, gestion de contenus, BI.
Vous vous retrouvez dans le terme ‘consultant’ : tantôt rigoureux, tantôt pragmatique, avec un bon relationnel et une capacité de synthèse.
Vous êtes curieux et à l’aise avec la relation client. Vous avez un bon niveau d’anglais, ce qui vous permet poncutellement de vous auto-former sur une fonctionalité pointue.

Agissim vous intéresse? Alors c’est réciproque, rencontrons-nous et échangeons sur nos envies respectives, c’est le plus important et ce qui fera la différence.

Localisation du poste

Paris – Ile de France – FRANCE