Poste basé à :

Paris

Contrat :

CDI

Référence :

CAMCRM

Notre métier est enthousiasmant, notre domaine est porteur et nos perspectives de développement sont importantes.
Nous intervenons dans les entreprises sur les sujets de la digitalisation, de l’optimisation des parcours client et des parcours utilisateurs que nous abordons sous l’angle de la gestion de la relation client.
Nous sommes associés à Microsoft et à ce titre sommes experts des solutions Dynamics 365 de l’éditeur.

Agissim est un cabinet de conseil

Nous aidons nos clients, nous leur apportons de la valeur sur la façon la plus adaptée d’implémenter une fonctionalité, de collaborer, d’optimiser le service client, d’améliorer les ventes, ou de fiabiliser les échanges entre les briques du SI.
Nos consultants doivent ainsi concilier expertise, expérience, écoute et dialogue.
Rajouter à cela la culture de l’écrit, le respect des délais, une dose de geek. Vous êtes encore là?

Nous sommes basés dans le centre de Paris, nous sommes une petite structure en forte croissance et cherchons des profils technico/fonctionnels sur l’offre Dynamics.

Vos missions

Cadrage
Votre client a besoin de mieux définir ses attentes vis à vis d’une solution CRM. Fort de votre expérience métier et vos qualités relationnelles, vous animez des réunions de cadrage pour aider les différents acteurs à converger sur le besoin.
Vous rédigez les cahiers des charges permettant au client de poser ses exigences fonctionnelles et aux intégrateurs/éditeurs de se positionner.
Vous définissez les critères permettant de différencier les  réponses à appel d’offres, vous analysez les réponses dans une grille de synthèse. Vous orientez les répondants en bon accord avec votre client.

Pilotage/Gestion de projet
En relation étroite avec votre client et les prestataires intégrateurs, vous actualisez les plannings en fonction des exigences de chacun en bonne coordination.
Vous donnez une bonne visibilité de l’avancement global et remontez les alertes en bon communicant.
Vous animez les points de suivi et différents comités.

Conduite du changement
Vous concevez et mettez en oeuvre les dispositifs adaptés tout au long de la vie d’un projet pour garantir l’adhésion des futurs utilisateurs de la solution.
Vous coordonnez les phases de déploiement, de bascule, de formation, de communication interne et externe.

Implication dans la vie du cabinet
Vous contribuez à la définition de la stratégie d’Agissim et au développement commercial.
Vous intervenez dans le process de recrutement et générez des articles sur les réseaux sociaux.

Expérience

Vous possédez un Bac +5 accompagné d’une expérience professionnelle en tant que consultant CRM/chef de projet/consultant AMOA au sein d’un cabinet de conseil ou une ESN.
Vous connaissez le périmètre fonctionnel des solutions CRM et plus largement des applications d’entreprise.
Vous vous retrouvez dans le terme ‘consultant’ : tantôt rigoureux, tantôt pragmatique, avec un bon relationnel et une capacité de synthèse.
Vous êtes curieux et à l’aise avec la relation client. Vous avez un bon niveau d’anglais, ce qui vous permet poncutellement de vous auto-former sur une fonctionalité pointue.

Agissim vous intéresse? Alors c’est réciproque, rencontrons-nous et échangeons sur nos envies respectives, c’est le plus important et ce qui fera la différence.

Localisation du poste

Paris – Ile de France – FRANCE